Landelijke primeur in Dongen: robot helpt bewoners

DONGEN - Een chatrobot die bewoners antwoorden geeft over zaken als reisdocumenten en verhuizingen. Het kan vanaf 10 juni in Dongen. En daarmee heeft de Brabantse plaats de primeur in Nederland.

Een chatbot (virtuele assistent) is een ‘robot’ die is geprogrammeerd om zaken met een klant af te handelen. De chatbot komt in Dongen in de plaats van een ‘echte’ overheidsmedewerker met wie bewoners communiceren wanneer zij bijvoorbeeld vragen hebben over reisdocumenten of verhuizingen.

In het bedrijfsleven wordt een chatbot al geregeld toegepast. Bij de overheid gebeurt dit nog niet op grote schaal. De chatbot is een samenwerking met onder andere gemeente Tilburg. Deze woensdag wordt de chatbot officieel in gebruik genomen in Dongen.

Deel dit bericht met je vrienden!